Terugbetalingsbeleid
Retour- en Terugbetalingsbeleid
1. Retourtermijn
Je hebt het recht om je bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren, conform de Europese consumentenwetgeving.
Na annulering heb je nogmaals 14 dagen om het product retour te sturen.
2. Voorwaarden voor retour
Om in aanmerking te komen voor een terugbetaling:
-
Het artikel moet ongebruikt en onbeschadigd zijn
-
Het artikel moet in de originele verpakking zitten
-
Alle labels moeten nog bevestigd zijn
-
Het artikel mag geen gebruikssporen bevatten
Wij behouden ons het recht voor om retourzendingen te weigeren indien het product niet aan bovenstaande voorwaarden voldoet.
3. Uitzonderingen
De volgende artikelen kunnen niet geretourneerd worden:
-
Gepersonaliseerde producten
-
Hygiënische producten waarvan de verzegeling verbroken is
-
Digitale producten of downloads
-
Cadeaubonnen
4. Retourprocedure
Wil je een artikel retourneren?
-
Stuur een e-mail naar: info@chikiplaza.com
-
Vermeld je bestelnummer
-
Je ontvangt van ons de retourinstructies
De kosten voor retourzending zijn voor rekening van de klant, tenzij het product defect of verkeerd geleverd is.
5. Terugbetaling
Na ontvangst en controle van de retourzending wordt het aankoopbedrag binnen 14 dagen terugbetaald via dezelfde betaalmethode die gebruikt werd bij de aankoop.
Indien het product beschadigd of gebruikt is, kunnen wij een waardevermindering toepassen.